Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ro99

Điều 1

Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của ro99, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng/ví điện tử chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Người Chơi phải tự đăng ký tài khoản cho chính mình và không được phép đăng ký thay mặt người khác.
• ro99 có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 2

Xác Minh Danh Tính (KYC)

ro99 áp dụng quy trình xác minh danh tính ("Know Your Customer" – KYC) nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Người Chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc sổ tài khoản ngân hàng).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng) nếu có yêu cầu.

Việc không hoàn thành xác minh KYC có thể dẫn đến hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Điều 3

Nạp Tiền & Rút Tiền

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp/rút tiền phải được thực hiện qua các phương thức chính thức của ro99: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Người Chơi chỉ được phép rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của chính mình. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• ro99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3–15 phút. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• ro99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người Chơi.

Điều 4

Quy Định Cá Cược

• Người Chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. ro99 không can thiệp vào quyết định cá cược của Người Chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng tại giao diện của từng sản phẩm.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ro99 có quyền hủy bỏ các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương pháp gian lận nào để trục lợi bất chính.

Điều 5

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

• Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của ro99 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tuân theo điều kiện vòng cược tối thiểu được nêu rõ trong chương trình.
• ro99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Những thay đổi này không ảnh hưởng đến phần thưởng đã được Người Chơi kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp ro99 phát hiện việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), ro99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản liên quan.

Điều 6

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người Chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ro99:

• Sử dụng tài khoản ro99 cho các mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ro99.
• Sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược (collusion).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với đội ngũ hỗ trợ ro99.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

Điều 7

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

ro99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Chơi theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại ro99.im/chinh-sach-bao-mat. Dữ liệu cá nhân của Người Chơi được thu thập và xử lý nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. ro99 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người Chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 8

Giới Hạn Trách Nhiệm

• ro99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.
• ro99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, ngoại trừ trường hợp có lỗi trực tiếp từ phía ro99.
• Người Chơi thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và tự chịu trách nhiệm đối với mọi khoản thua lỗ.

Điều 9

Chơi Có Trách Nhiệm

ro99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Người Chơi có thể sử dụng các công cụ tự bảo vệ bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, và nhận tư vấn từ đội ngũ hỗ trợ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí — không bao giờ là phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực cuộc sống.

Điều 10

Thay Đổi Điều Khoản

ro99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. ro99 sẽ thông báo cho Người Chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.

Điều 11

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ro99 sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa Người Chơi và bộ phận hỗ trợ ro99 trong vòng 24 giờ làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ quan tài phán có thẩm quyền. Để gửi khiếu nại, Người Chơi vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ được nêu trong phần liên hệ của trang web.